為深入落實部、省交通運輸領域民生服務工作部署，切實破解貨車司機訴求處置效率不高、辦理質效不均衡等突出問題，持續(xù)優(yōu)化訴求處置流程、高效化解矛盾糾紛，全力維護道路運輸從業(yè)人員合法權益。今年以來，盱眙縣交通運輸綜合執(zhí)法大隊深耕12328交通運輸服務監(jiān)督熱線訴求處置工作，堅持執(zhí)法為民、接訴即辦，將樹立和踐行正確政績觀貫穿執(zhí)法服務全過程，聚焦運費拖欠等行業(yè)頑疾，持續(xù)提質增效，用心用情解決從業(yè)人員急難愁盼問題。

6月6日，執(zhí)法大隊接到12328交通運輸服務監(jiān)督熱線轉辦的貨車司機運費拖欠訴求工單后，第一時間安排貨運執(zhí)法一中隊跟進處置。執(zhí)法人員迅速聯系訴求司機核實事件詳情，堅持“調解優(yōu)先、快速處置”原則，一方面耐心安撫訴求人情緒，做好政策解釋溝通；另一方面走訪涉事道路運輸企業(yè)，宣講交通運輸行業(yè)法律法規(guī)，壓實企業(yè)經營主體責任，法理相融督促企業(yè)依法足額履行運費支付義務。經現場協調督辦，涉事企業(yè)當場結清拖欠運費17370元，訴求人對處置結果和服務態(tài)度予以充分肯定。

今年以來，盱眙縣交通運輸綜合執(zhí)法大隊始終把群眾滿意度作為檢驗工作成效的重要標尺，常態(tài)化整治貨車運費拖欠行業(yè)亂象，精準化解道路運輸領域民生糾紛。截至目前，累計辦結運費拖欠訴求工單28件，為貨運從業(yè)人員追回拖欠運費15.26萬元，多次收到群眾感謝信、錦旗，相關典型案例獲省級《交通觀察》等媒體采訪報道，以規(guī)范高效的執(zhí)法服務踐行執(zhí)法為民初心，展現交通執(zhí)法良好履職形象。

下一步，該大隊將持續(xù)聚焦貨車司機急難訴求和行業(yè)痛點難點，進一步完善訴求受理、核查、處置、反饋全閉環(huán)工作機制，健全常態(tài)化、長效化治理舉措，強化道路運輸企業(yè)日常監(jiān)管和合規(guī)經營指導，從源頭防范化解行業(yè)矛盾糾紛，持續(xù)優(yōu)化道路運輸營商環(huán)境，以務實擔當筑牢交通運輸民生服務保障底線。